FAQ – Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

  1. Wie lange dauert die Lieferung? — 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
  2. Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos? — Ab 50 € kostenlos, darunter 3,99 €.
  3. Liefert ihr nach Österreich und in die Schweiz? — Ja, mit variierenden Versandkosten.
  4. Kann ich meine Bestellung verfolgen? — Ja, per Tracking-Link per E-Mail.

Rückgabe & Rückerstattung

  1. Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung? — 30 Tage, unbenutzt in Originalverpackung.
  2. Wie funktioniert die Rückgabe? — Per E-Mail anfragen, Rücksendeetikett erhalten.
  3. Was bei beschädigter Ware? — Foto senden, wir ersetzen oder erstatten vollständig.

Zahlung & Sicherheit

  1. Welche Zahlungsmethoden gibt es? — Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung.
  2. Ist meine Zahlung sicher? — Ja, SSL-verschlüsselt, 100% sicher.
  3. Kann ich auf Rechnung bestellen? — Ja, über Klarna.

Produkte

  1. Sind die Produkte für Neugeborene geeignet? — Ja, EU-Sicherheitsstandards erfüllt.
  2. Wie reinige ich den Flaschenwärmer? — Feuchtes Tuch, niemals in Wasser tauchen.
  3. Ist das Schwangerschaftskissen waschbar? — Bezug bei 40°C waschbar.
  4. Welche Flaschengrößen passen? — 150–330 ml sowie Muttermilchbeutel.

Bestellung & Konto

  1. Kann ich stornieren? — Innerhalb 1 Stunde nach Kauf möglich.
  2. Muss ich ein Konto erstellen? — Nein, Gastbestellung möglich.
  3. Wie löse ich einen Rabattcode ein? — Im Checkout-Feld „Rabattcode" eingeben.

Über MamaWohl

  1. Wo ist MamaWohl ansässig? — Deutschland, Kundenservice auf Deutsch.
  2. Wie erreiche ich den Kundenservice? — Per E-Mail, Antwort innerhalb 24 Stunden.
  3. Gibt es Geschenkverpackungen? — Ja, Option beim Checkout auswählbar.